Der aktuell veröffentlichte “Process Efficiency Index” von Ricoh zeigt deutlich das Nachholpotential im Umgang mit Geschäftsdokumenten: nur 22 Prozent der Europäischen Unternehmen verfügen über automatisierte Prozesse im Umgang mit geschäftskritischen Dokumenten.
Wie die Studie “Customer Service Trends 2011″ zeigt, nutzen Verbraucher alle Kommunikationskanäle um mit dem Kundenservice Kontakt aufzunehmen. Die Studie zeigt, dass die Kommunikation sich dabei breit auf die unterschiedlichen Kanäle verteilt – wer bisher immer noch glaubt, es gäbe nur den einen Kanal fürs Beschwerdemanagement sollte sich umorientieren.
Cloud-Computing ist das beherrschende IT-Thema dieser Tage. Ein Thema, dem die meisten Unternehmen jedoch mit großen Bedenken gegenüberstehen. Eine aktuelle Studie von Trend Micro belegt: Fast die Hälfte der befragten IT-Entscheider hatte in den vergangenen zwölf Monaten Sicherheitsprobleme mit ihrem Cloud-Dienstleister.
Ansätze und Softwarewerkzeuge für das Geschäftsprozessmanagement analysiert das Fraunhofer IAO im Rahmen einer Marktübersicht ,,Business Process Management Tools 2011″.
Der dritte Teil der von eCircle veröffentlichte 6 Länder Studie „Der Europäische Social Media und E-Mail Monitor“ untersucht wie und warum Unternehmen Social Media zur Kommunikation mit Konsumenten nutzen. Dabei gibt die Studie erstmals Antworten darauf, wie Konsumenten über E-Mail und Social Media Dienste wie Facebook oder Twitter mit Marken in Kontakt treten und wie Marketingverantwortliche dies nutzen können.
Laut aktueller IBM Chief Information Officer (CIO)-Studie wollen 60 Prozent der befragten CIOs in den kommenden fünf Jahren Cloud-Technologien nutzen.
Tablet-PCs werden zu einer festen Größe im Computermarkt. Das ergibt eine aktuelle Erhebung des Hightech-Verbands BITKOM.
Die aktuelle Studie von TNS Emnid und Iron Mountain zeigt Nachholbedarf bei Unternehmen im Umgang mit der elektronischen Nachrichten.
Das Büro der Zukunft ist zwar grün, aber nicht papierlos, zeigen die Ergebnisse einer aktuellen Studie von Kyocera Mita Deutschland mit Unterstützung des Fraunhofer-Instituts für Arbeitswirtschaft und Organisation (IAO) zu „Bürowelten der Zukunft“.
Das Wissen um Geschäftsprozesse in Unternehmen ist nach wie vor unzureichend. Dies zeigen die Ergebnisse einer neuen Studie der taraneon Consulting Group.